Resultados

Encuestas de
satisfacción 2023

Queremos compartir con vosotros los resultados de las encuestas que lanzamos a nuestros clientes a finales del 2023.

Ya son nuestras segundas valoraciones, en el 2022 lanzamos la primera encuesta, y podemos decir que estamos tremendamente orgullosos de la percepción de mejora que tenéis.

Nos gustaría remarcar nuestro compromiso con la veracidad de la información que aquí se expone. No se ha obviado ni modificado ningún dato.

Las valoraciones son sobre 10 puntos porcentuales. Para nosotros, un notable alto es una muestra de orgullo y las malas puntuaciones un compromiso para mejorar. ¡Empezamos!

Eficiencia 2022 (7.8) / Eficiencia 2023 (7.85)

La eficiencia de la herramienta en la gestión de la marca está fuera de toda duda, pasamos del 7,80 del 2022 a un 7,85.
¿Qué os aporta el BrandCenter?:

Ahorro de costes

Con un notable, ¡un 50% nos valoráis con un 8 o un 9!

2022 | Ahorro de costes 7.4

Este año 3 de las valoraciones han sido 10/10. Un 57% nos valora con un 8 o más, frente al 50% del año anterior

2023 | Ahorro de costes 7.9

Menos errores

El 43% de los encuestados nos habéis puntuado con un 9 o un 10

2022 | Menos errores 8.4

Repetimos que el 64% de los encuestados opinan con un 8 o más.

2023 | Menos errores 7.8

Control de procesos

2022 | Control de procesos 7.3

La media respeto al año pasado sube un 5% pero este año algun cliente ha puesto un 3 :-(

2023 | Control de procesos 7.7

Mayor productividad

El 79% de los encuestados nos valorasteis con más de 8.

2022 | Mayor productividad 8.1

Seguimos por encima del 8

2023 | Mayor productividad 8.1

Cultura de la marca 2022 (8.2) / Cultura de la marca 2023 (8.7)

Los clientes encuestados votan con un 8,71, un 4,37% más que el año pasado. Pensábamos que no mejoraríamos aquí.

¿Ayuda el BrandCenter a alinear la marca?:

Fomento del Corporativismo interno

Un 78% nos puntuáis con un 8 o superior!

2022 | Ahorro de costes 8.3

se mantiene como el año pasado, con una notaza del 8,5

2023 | Ahorro de costes 8.5

Empoderamiento del departamento

El 43% de los encuestados nos habéis puntuado con un 9 o un 10

2022 | Empoderamiento del departamento 7.9

Nuestros clientes encuestados este 2023 se han sentido más empoderados con la herramienta, se mejora un 6,36%. Un 78% de los clientes encuestados sienten empoderamiento con la herramienta valorando con un 8 o más.

2023 | Empoderamiento del departamento 8.4

Alinear equipos internos y externos

El 83% nos dais un notable 8 o superior

2022 | Alinear equipos internos y externos 8.3

Alineación de los equipos internos y externos (franquicias,: Se mejora la nota en un 5% la del 2022 que ya era muy alta, hay un sensación muy importante que la herramienta genera alineación entre equipos, franquicias, puntos de venta, sedes.

2023 | Alinear equipos internos y externos 8.7

Herramienta 2022 (7.7) / Herramienta 2023 (8.34)

Se nota que estamos mejorando las funcionalidades de la herramienta: Mejoramos un 8%,

¿Con qué puntuación valoráis las funcionalidades disponibles?:

Funcionalidades

No paramos de mejorar. ¡Próximamente os anunciaremos novedades!

2022 | Funcionalidades 7.6

2023 | Funcionalidades 8.2

Facilidad de uso

2022 | Empoderamiento del departamento 7.4

2023 | Empoderamiento del departamento 8.1

Información bien organizada

2022 | Información bien organizada 7.7

2023 | Información bien organizada 7.8

Apariencia

Nuestro equipo interno de diseño ya está haciendo mejoras.

2022 | Apariencia 7.3

2023 | Apariencia 8

Seguridad

¿Aun mejores garantías? Ya nos estamos certificando en ISO 27001 ;)

2022 | Seguridad 8

2023 | Seguridad 8.8

Integración con otros softwares

2022 | Integración con otros softwares 7.1

2023 | Integración con otros softwares 8

Servicio de soporte

Nuestro ADN: calidad del servicio. Gracias Lola, Yus, Antonio...

2022 | Servicio de soporte 8.8

Nuestra mejor nota

2023 | Integración con otros softwares 9.4

Valoración global 2022 (7.94) / Valoración global 2023 (8.5)

Y, en definitiva. ¿Cuál es vuestra opinión general sobre Aggylon?

Valoración General

Habéis valorado al conjunto de la plataforma, sus servicios y funcionalidades, con un 7,9. ¡El próximo año lo haremos todo por llegar al 8!

2022 | Valoración General 7.9

¡Se hizo lo posible y se superó!

2023 | Valoración General 8.4

Valoración como empresa

2022 | Valoración como empresa 8.3

2023 | Valoración como empresa 8.7

En qué grado nos recomendaría

2022 | En qué grado nos recomendaría 8.2

¿Quieres recomendarnos? Escríbeme a @cfernandez@aggylon.com :)

2023 | En qué grado nos recomendaría 8.7

Calidad Precio

2022 | Calidad Precio 7.6

2023 | Calidad Precio 8

Actualización de novedades

El 2022 dejó mucho que desear, PERO...

2022 | Información de actualizaciones 6,3

Nos pusimos a trabajar en comunicar lo que estábamos haciendo y en el 2023 hemos mejorado: un 8 ¡Este año seguiremos informando constante sobre novedades, actualizaciones... y todo lo que pase con vuestros BrandCenters!

2023 | Información de actualizaciones 8

El BrandCenter Aggylon ha demostrado ser esencial para alinear a vuestros equipos internos y externos, no comenter más errores y asegurar una gestión de marca coherente y consistente.