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En Aggylon BrandCenter, queríamos saber qué hacíamos bien y, por supuesto, que no hacíamos tan bien, tanto a nivel corporativo como de utilidad de la plataforma. Es por ello, que lanzamos la encuesta de satisfacción a finales de 2022, y hoy os queremos compartir los resultados.
Nos gustaría remarcar nuestro compromiso con la veracidad de la información que aquí se expone. No se ha obviado ni modificado ningún dato.
Las valoraciones son sobre 10 puntos porcentuales. Para nosotros, un notable alto es una muestra de orgullo y las malas puntuaciones un compromiso para mejorar. ¡Empezamos!
Eficiencia (7.8)
¿Qué os aporta el BrandCenter?:
“Con un notable, ¡un 50% nos valoráis con un 8 o un 9!“
“El 43% de los encuestados nos habéis puntuado con un 9 o un 10″
“El 79% de los encuestados nos valorasteis con más de 8.“
Cultura de marca (8.2)
¿Ayuda el BrandCenter a alinear la marca?:
“Un78% nos puntuáis con un 8 o superior!”
” El 83% nos dais un notable 8 o superior”
Herramienta (7.7)
¿Con qué puntuación valoráis las funcionalidades disponibles?:
“No paramos de mejorar. ¡Próximamente os anunciaremos novedades!. “
“Nuestro equipo interno de diseño ya está haciendo mejoras. “
“¿Aun mejores garantías? Ya nos estamos certificando en ISO 27001 ;).”
Nuestro ADN: calidad del servicio. Gracias Lola, Yus, Antonio…
Valoración global (8.0)
Y, en definitiva. ¿Cuál es vuestra opinión general sobre Aggylon?:
“¿Quieres recomendarnos? Escríbeme a @cfernandez@aggylon.com :)”
Habéis valorado al conjunto de la plataforma, sus servicios y funcionalidades, con un 7,9. ¡El próximo año lo haremos todo por llegar al 8!”
Pero no todo es perfecto…..
En Aggylon estamos constantemente innovado, y buscando la mejores funcionalidades para vosotros, los usuarios. Sin embargo, es evidente que no lo hemos sabido transmitir correctamente.
¡Este año tendremos información constante sobre novedades, actualizaciones… y todo lo que pase con vuestros BrandCenters!
En resumen, casi todos coincidís en que el BrandCenter potencia la productividad de vuestros equipos, y consideráis nuestro equipo de soporte como una parte integral de vuestra experiencia como clientes.
Como aspecto a mejorar, muchos señaláis que no os mantenemos lo suficientemente informados de las novedades, desarrollos y actualizaciones. ¡Trabajaremos intensamente en ello!
Gracias a cada uno de vosotros por participar en esta edición de nuestras encuestas de satisfacción, y esperamos poder contar con todas vuestras opiniones el próximo año. ¡Seguimos!